Sensory Marketing: Strategien für eine sensationelle Kampagne

Ihre Kunden ertrinken in Werbung.

Heute ist die Welt um uns herum mehr denn je von Geschäftsbotschaften bedeckt, von den Social-Media-Posts, die die Verbraucher ansprechen sollen, bis hin zu den Verkaufsgesprächen, die per E-Mail gesendet werden. Kein Wunder, dass die Leute mit Hilfe von Werbeblockern und Junk-Ordnern ein wenig Ruhe suchen.

Da “traditionelles” Marketing weniger attraktiv wird, suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, sich von der Unordnung abzuheben, indem sie sich mit den Sinnen beschäftigen, die von Standard-Werbekampagnen oft übersehen werden. Sensorisches Marketing ist wegweisend für aussagekräftigere Verbraucher- / Markenverbindungen.

Geräusche, Bilder, Gerüche und sogar Geschmäcker können die Art und Weise beeinflussen, wie Ihre Zielgruppe über Sie denkt. Indem sie sich mit der Wissenschaft des sensorischen Marketings auseinandersetzen, können Unternehmen beginnen, mit der Alchemie der Markentreue zu experimentieren und die Konzepte zu entdecken, die Kunden wirklich zum Kauf überzeugen.

Sensorisches Marketing ist kein neues Konzept. Wenn Sie jemals eine Flasche Cola in die Hand genommen und die Kontur in Ihrer Hand bemerkt oder mit der Scratch-and-Sniff-Verpackung eines Glade-Produkts gespielt haben, haben Sie bereits einige sensorische Marketingtaktiken gesehen.

Die Frage ist, wie können Sie die sinnliche Seite des Marketings erschließen, um das Potenzial und die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens zu verbessern?

Das wollen wir hier herausfinden.

Was ist sensorisches Marketing? Mit den Sinnen sprechen

Zur Beantwortung der Frage “Was ist sensorisches Marketing?” wir müssen ein paar Jahre zurückgehen und uns die Lehren eines Experten namens Philip Kotler ansehen. Dieser Professor der Northwestern University sagte voraus, dass Marketing eines Tages weniger zu einer Diskussion zwischen Marken und Kunden werden würde, sondern eher zu einer sensorischen Erfahrung, die auf dem Konzept der verkörperten Kognition aufbaut. Die Theorie der verkörperten Kognition legt nahe, dass unser Entscheidungsverhalten als Mensch nicht auf rationaler Datenverarbeitung basiert, sondern auf den Emotionen, die wir fühlen.

Eine Frau namens Aradhna Krishna entwickelte dieses Konzept weiter, indem sie dem Prozess der Ansprache aller fünf Sinne den Titel gab: “Sensory Marketing. Aradhna definiert “sensorische” Werbung als jede Art von Werbung, die in der Lage ist, die Sinne des Kunden anzusprechen und sein Verhalten, sein Urteilsvermögen oder seine Wahrnehmungen zu beeinflussen.

In dem von Krishna herausgegebenen Buch “Sensory Marketing” zitieren die Autoren mehrere Studien, die die Bedeutung der Verbindung mit Ihren Kunden durch mehr als nur Ihren Sehsinn hervorheben. Denn während attraktive Fernsehwerbung oder Direct-Mail-Flyer die Aufmerksamkeit Ihres Publikums kurzzeitig auf sich ziehen, können andere Sinne diese anfängliche Interaktion ergänzen und die Einstellung der Menschen zu Ihrer Marke stärken.

Laut einer Studie kann das Tempo von Liedern in einem Supermarkt das Käuferverhalten eines Kunden beeinflussen. Langsame Musik in einem Experiment führte zu einem Umsatzanstieg von 38% in einem Supermarkt und 41% in einem Restaurant. Schnellere Songs führten auch zu Veränderungen im Kundenverhalten, was zu einem höheren Maß an Stimulation führte und die Besucher ermutigte, freundlicher gegenüber den Mitarbeitern zu handeln.

Natürlich spricht nicht nur Musik Ihr Publikum an. Visuelle, taktile und sogar olfaktorische Elemente können Ihre Verkaufsumgebung verändern und Ihre Marketingbemühungen effektiver gestalten. Unternehmen, die sensorische Marketingtaktiken anwenden, haben entdeckt, dass der Geruch von Zimt oft mit Wärmegefühlen verbunden ist. In einer Studie trug das Hinzufügen eines Zimtduftes zu einem Kissen dazu bei, die wahrgenommene Wirksamkeit seiner wärmebasierten therapeutischen Eigenschaften zu verbessern.

Eine sensorische Marketingstrategie fordert moderne Unternehmen einfach auf, über grundlegende Werbestrategien hinauszudenken, die Bild und Ton umfassen, wenn sie mit Kunden interagieren. Während Audio-Branding, Musik und sogar attraktive Bilder für die Schaffung eines multisensorischen Marketingerlebnisses von entscheidender Bedeutung sind, gibt es auch andere Punkte zu berücksichtigen. Zum Beispiel kontrolliert das limbische System im Gehirn, das für die Verarbeitung von Gerüchen verantwortlich ist, auch unsere Erinnerungen und Emotionen.

Verwenden Sie den richtigen Duft als Teil Ihrer sensorischen Marketingtaktik, und Sie könnten Ihre Kunden sofort an einen Moment in ihrer Kindheit erinnern oder ihnen helfen, sich an Ihr Produkt zu erinnern, wenn sie das nächste Mal ein ähnliches Aroma in der Umgebung bemerken.

Wie erstellen Sie also eine Marketingstrategie, die alle fünf Sinne anspricht?

Sensorisches Marketing 5 Sinne: Was Sie wissen müssen

Fünf Sinne Sensorische Marketingkampagnen gehen über digitale Marketingtrends und veränderte Kundenpräferenzen hinaus, um Ihre Zielgruppe auf einer grundlegenden psychologischen Ebene anzusprechen. Da die Menschen jeden Tag auf eine wachsende Informationsflut stoßen, ermöglicht die Wissenschaft des sensorischen Marketings Unternehmen, den Lärm zu durchbrechen und sich mit einigen der ursprünglicheren Teile des menschlichen Gehirns zu verbinden.

Weil Sie menschliches Verhalten und Emotionen ansprechen, anstatt sich auf Werbe-Gimmicks zu verlassen, ist eine sensorische Marketingstrategie eine der effektivsten Möglichkeiten, unvergessliche Kundeninteraktionen zu liefern. Schließlich stehen Emotionen im Mittelpunkt der Wahrnehmung, die wir über Marken aufbauen. Je mehr Sie die Sinne ansprechen, desto emotionaler reagieren Ihre Kunden.

Schauen wir uns jeden der 5 Sinne des sensorischen Marketings genauer an.

Geschmack

Geschmack ist ein einfaches Konzept, das in der heutigen hochdigitalen Welt jedoch übersehen wird. Es ist schwierig, den Geschmack eines Glases Wein oder eines perfekt gekochten Pastagerichts zu vermitteln, wenn Sie sich über einen Computerbildschirm mit Ihren Kunden verbinden. Dies ist einer der Gründe, warum Marken, die sich mit Geschmack befassen, einen hybriden Marketingansatz verfolgen müssen.

Durch die Aufrechterhaltung einer Offline-Präsenz können Lebensmittel-, Getränke- und sogar Hotelmarken den Wettbewerb untergraben, indem sie ihrer Zielgruppe kostenlose Proben und Verkostungen der von ihnen servierten Lebensmittel zur Verfügung stellen. Verwenden Sie Ihre Muster korrekt, und Sie können Kunden sogar davon überzeugen, Botschafter für Ihre Online-Shops zu werden, indem Sie Bewertungen, Testimonials und Empfehlungen online teilen. Ein einfacher Pop-up-Stand kann dank des Geschmackssinns eines Kunden zu einem enormen Zustrom von Verkäufen führen.

Sound

“Sound” ist seit einiger Zeit ein gemeinsames Merkmal der Marketingwelt. Unzählige Unternehmen haben eine “Audio” -Marke, um ihre visuelle Identität zu begleiten, die spezifische Musik in Geschäften, Jingles und sogar Soundbites enthält. Sogar die Art und Weise, wie Ihr Name laut ausgesprochen wird, kann sich auf Ihre Audiomarke auswirken.

Um den richtigen Soundtrack für Ihre sensorischen Marketingtaktiken auszuwählen, benötigen Sie ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe. Zum Beispiel deuten einige Studien darauf hin, dass Luxusunternehmen, die Schmuck oder High-End-Produkte verkaufen, die besten Ergebnisse erzielen, wenn sie klassische Musik oder Jazz verwenden. Wichtig ist, dass in Einzelhandelsumgebungen schnelle Musik dazu führen kann, dass sich Kunden ungeduldiger fühlen, wenn sie in Warteschlangen warten.

Sight

Sight ist leicht der am meisten stimulierte von fünf Sinnen, die sensorische Marketingexperten verwenden. Kunden können gut gestaltete Logos und Farbschemata innerhalb von Sekunden erkennen. Weil das Sehen ein so gesättigter Sinn ist, müssen Unternehmen, die sich heute davon abheben wollen, einen Weg finden, über traditionelle Taktiken wie Displays, Website-Design und Verpackung hinauszugehen.

Es muss darum gehen, Ihren Kunden eine andere Sichtweise oder Perspektive zu geben – etwas, das sie dazu zwingt, Notiz zu nehmen. Zum Beispiel würzte der Reunion Tower in Dallas seine sensorische Marketingstrategie mit einer Virtual-Reality-App, die einen 360-Grad-Blick auf die Skyline von Dallas aus 560 Fuß Höhe bot.

Touch

Touch ist ein weiterer der 5 Sinne des sensorischen Marketings, die durch digitale Marketingtaktiken schwer zu erfassen sind. Offline gibt es jedoch viele Möglichkeiten, Kunden ein taktiles Erlebnis Ihrer Produkte zu bieten. Ob es die Textur ist, die Sie in Ihrer Verpackung verwenden, oder die Materialien, die in Ihrem Produkt vorhanden sind, das Gefühl Ihrer Marke kann mit einem Kunden auf einer intimen Ebene mitschwingen.

In der Tat, nach einigen Studien, bis zu 75% der Käufer sagen, dass sie es vorziehen würden, ein Produkt zu “fühlen”, bevor sie es kaufen – vor allem, wenn sie etwas wie Möbel oder Kleidung kaufen. Wenn Ihr Unternehmen den Kunden keine physischen, taktilen Erlebnisse bieten kann, müssen Sie besonders hart arbeiten, um ihre anderen Sinne zu aktivieren.

Geruch

Schließlich ist Duft, wie die meisten sensorischen Marketingunternehmen bereits wissen, einer der wichtigsten Sinne für Marketing- und Brandingzwecke. Da unser Geruchssinn an unser limbisches System gebunden ist, kann er sowohl unser Verhalten als auch das, woran wir uns bei einem Markenerlebnis erinnern, beeinflussen.

Mit der Wissenschaft des sensorischen Marketings haben unzählige Unternehmen bereits mit ihren eigenen charakteristischen Düften und geruchsbasierten Erlebnissen experimentiert. Zum Beispiel platzieren Unternehmen wie Cinnabon ihre Öfen an der Vorderseite ihres Geschäfts, um Fußgänger anzulocken. Einige Standorte erhitzen sogar den ganzen Tag Blätter mit Zimt und braunem Zucker, um den Duft frisch zu halten.

Unternehmen, die sensorisches Marketing nutzen – Beispiele, die Sie inspirieren

Die besten Beispiele für sensorisches Marketing sind sehr ansprechende, emotionale Kampagnen, die Kunden auf verschiedenen Ebenen ansprechen sollen. Stellen Sie es sich so vor, an welche Erfahrung würden Sie sich eher erinnern, an den Duft, den Geschmack und die Wärme eines frisch gebackenen Cupcakes oder an das Bild eines Kuchens, den Sie online gesehen haben?

Sensorische Marketingkampagnen sind Erlebnismomente, die Ihr Publikum mit überwältigenden Gefühlen der Freude, Zufriedenheit oder Aufregung zurücklassen sollen. Um Ihnen ein Gefühl für die wahren Auswirkungen sensorischer Marketingtaktiken zu vermitteln, werfen wir einen Blick auf einige Unternehmen, die diese Strategien zu ihrem Vorteil nutzen.

Apple

Apple ist eine Marke, die sich stark auf die digitale und technologische Welt konzentriert. Trotzdem weigern sie sich, ihre Produkte ausschließlich online zu verkaufen. Stattdessen bietet das Unternehmen Kunden eine Möglichkeit, mit ihnen durch hochgradig immersive In-Store-Erlebnisse zu interagieren.

Die Stores, die in Apples charakteristischer weißer Farbe dekoriert sind, sind ein visueller Leckerbissen, vollgepackt mit Geräten, die Sie berühren, mit denen Sie spielen und erleben können. Sie können mit Apple “Genius” -Mitarbeitern sprechen, ihre Meinung hören und eine persönliche Interaktion genießen, die genauso sauber und frisch ist wie ein Moment auf der Apple-Website. Apples Shops sind ein wichtiger Teil ihrer sensorischen Marketingstrategie und eine Möglichkeit, Menschen mit dem Lebensstil vertraut zu machen, für den Apple-Geräte werben.

Starbucks

Starbucks ist ein weiterer Pionier unter den Unternehmen, die sensorisches Marketing einsetzen. Im Laufe der Jahre hat sich die Marke Starbucks erheblich weiterentwickelt. Die Organisation ist mehr als nur ein Ort zum Kaffeetrinken geworden – es ist ein Zentrum der Kreativität, das Ihren Sinn für Geschmack, Sehen, Fühlen, Riechen und Hören befriedigen soll. Von dem Moment an, in dem Sie durch die Tür eines Starbucks-Veranstaltungsortes gehen, können Sie erwarten, das Aroma von Kaffee zu riechen, aus den gleichen ikonischen Aromen zu wählen und einen konsistenten Musikstil im Hintergrund zu hören.

Die in den Starbucks Stores gespielten Songs werden vom Hauptbüro des Unternehmens direkt an jeden Standort gesendet, sodass alles ein zusammenhängender Teil der gesamten Markenidentität bleibt. Sogar die Kunstwerke und Tapeten in Starbucks sind überall gleich. Auf diese Weise erhalten Starbucks-Kunden nicht nur eine großartige Tasse Kaffee, sondern in jedem Geschäft das volle Starbucks-Erlebnis. Starbucks behielt dieses Konzept im Hinterkopf, als sie in eine neue Marketingkampagne mit Spotify investierten, die den Kunden das “Audio” -Erlebnis von Starbucks zu Hause bieten soll.

Dunkin Donuts

Schließlich ist Dunkin Donuts eines der besten Beispiele für sensorisches Marketing, um einen Einblick zu erhalten, wie sich die Einbeziehung der Sinne auf Ihr Endergebnis auswirken kann. Wie Apple und Starbucks bringt Dunkin Donuts häufig sensorische Marketingbemühungen in ihre Marke ein, mit sorgfältig ausgewählten Verpackungen, spezifischen Markenfarben und mehr. Die Marke hat sogar einen eigenen Jingle in bestimmten Teilen der Welt.

In einer sensorischen Marketingstrategie, die in Seoul, Südkorea, entwickelt wurde, beschloss das Unternehmen, das Beste aus seiner Fähigkeit zu machen, Einkäufe durch den Geruchssinn zu fördern. Pendlerbusse in der ganzen Stadt erhielten Maschinen, die den Duft von frischem Kaffee ausstrahlten, als das Dunkin ‘Donuts-Lied im Radio spielte. Die Ergebnisse waren beeindruckend und führten zu einem Anstieg des Markenumsatzes um 29%.

Sensorische Marketingtaktiken und -strategien

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die neueste sensorische Marketingforschung durchzublättern, werden Sie feststellen, dass es bei dieser Strategie darum geht, enge Verbindungen zu Ihrem Publikum herzustellen. Klassische Massenmarketingstrategien können selten die gleiche Wirkung erzielen, da sie davon ausgehen, dass sich Menschen logisch verhalten, wenn sie mit Kaufentscheidungen konfrontiert werden.

Die Wissenschaft des sensorischen Marketings legt nahe, dass Menschen als Konsumenten häufiger nach ihren emotionalen Impulsen handeln als nach objektiven Überlegungen. Laut Aradhna Krishna waren Gespräche mit Kunden in der Vergangenheit nur “Monologe”, in denen Unternehmen mit ihrer Zielgruppe sprachen. Jetzt verlangen die Verbraucher mehr von einem wechselseitigen Gespräch, und das bedeutet, das Potenzial des sensorischen Marketings zu nutzen.

Wie setzen Sie Ihre eigene sensorische Marketingstrategie um?

Beginnen Sie mit Ihrer Marke und Käuferpersönlichkeiten

Wie bei jedem Marketingplan ist es wichtig, mit einem guten Verständnis Ihrer Marke und Ihres Publikums zu beginnen. Wenn Sie sich beispielsweise Ihr Unternehmen ansehen, fragen Sie sich, was die Hauptmerkmale der Persönlichkeit Ihrer Marke sind und wie Sie sie in sensorischen Hinweisen vermitteln können. Könnten Sie zum Beispiel jedem Verbraucher, der Ihre süße Seite zeigt, Ihre freundliche Natur durch kostenlose Süßigkeiten zeigen?

Wenn Sie die Art der Wirkung kennen, die Sie erzielen möchten, denken Sie über die sensorischen Erfahrungen nach, auf die Ihr Publikum am besten reagieren wird. Die Kultur Ihrer Zielgruppe, ihr Alter, ihr Hintergrund und sogar ihr Geschlecht können alle beeinflussen, wie bestimmte sensorische Signale mit ihnen in Resonanz stehen.

Arbeiten Sie mit Designexperten

Das Sehen mag einer der am meisten genutzten Sinne in der Welt des sensorischen Marketings sein, aber das bedeutet nicht, dass Sie es für selbstverständlich halten sollten. Kein Teil des Designs Ihrer Marke sollte jemals dem Zufall überlassen werden, von den Farben in Ihrem Logo bis zur Markenfotografie, die Sie in Ihren Marketingstrategien verwenden. Die meisten Unternehmen wissen bereits, dass ihre Farbwahl einen erheblichen Einfluss darauf haben kann, wie sich Marketingkampagnen auf Käufer auswirken.

Wussten Sie jedoch, dass die Verwendung attraktiver Personen in Ihren Anzeigen auch die Interaktion mit dem Publikum verbessern kann? Studien deuten darauf hin, dass Symmetrie in Gesichtszügen dazu führt, dass Menschen länger auf Ihre Marketingbotschaften achten.

Find your sound

Bild und Ton machen zusammen 99% aller Markeninformationen aus, die den Menschen durch Ihre Werbemaßnahmen präsentiert werden. Seit der Erfindung von Fernsehen und Radio ist Sound in Massenmarketingstrategien konsequent präsent. Sie kennen wahrscheinlich schon ein paar berühmte Sounds. Der Harvard Business Review schlägt vor, dass die “Intel Bong” alle fünf Minuten irgendwo auf der Welt spielt.

Der Schlüssel zur Verwendung von Sound in sensorischen Marketingtaktiken besteht darin, herauszufinden, welche Geräusche am besten zu Ihren Produkten passen. Eine Studie ergab, dass der Verkauf von französischen Weinen den Verkauf von deutschem Wein weit übertraf, wenn französische Musik im Laden gespielt wurde.

Das limbische System einbeziehen

Obwohl es viele Sinne gibt, mit denen man sich durch sensorisches Marketing verbinden kann, kann man mit Sicherheit sagen, dass Geruch der Sinn ist, der am ehesten mit Emotionen verbunden ist. Im Laufe der Jahre hat sich die Parfümindustrie zu einem Milliardengeschäft entwickelt. Alles, vom Duft Ihrer Verpackung bis zu den Reinigungsprodukten, die Sie im Geschäft verwenden, kann Ihre Verbindungen zu Kunden beeinträchtigen.

Stellen Sie nur sicher, dass alle Düfte, die Sie in Ihrer sensorischen Marktforschung verwenden, nicht zu überwältigend sind. Zu viel von einer guten Sache kann Ihr Publikum abstoßen, wenn es falsch verwendet wird.

Unterschätzen Sie Offline-Erlebnisse nicht

Wenn Sie sensorisches Marketing nutzen möchten, müssen Sie sich daran erinnern, dass Werbung nicht “digital” sein muss, um effektiv zu sein. Unzählige Unternehmen haben neue Wege gefunden, um über Websites, Social-Media-Kampagnen und mehr mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Die Wahrheit ist jedoch, dass viele Käufer immer noch die persönlichen Erfahrungen schätzen, die sie mit modernen Unternehmen machen können. Rund 85% der Verbraucher geben an, dass sie Produkte, die sie kaufen werden, berühren und fühlen möchten, bevor sie sie kaufen.

Wenn Sie zumindest einige Ihrer Strategien zur Kundenbindung mit Events, Marketing-Messen und sogar Popup-Events offline schalten, können Sie für Ihr Publikum umfassende multisensorische Erlebnisse schaffen, die Ihre Markenreichweite und -bekanntheit verbessern. Digitales Marketing ist mächtig, aber lassen Sie sich nicht dazu verleiten zu denken, dass auch Offline-Werbeaktionen nicht effektiv sind.

Die Wissenschaft des sensorischen Marketings umarmen

Da sich Verbraucher aus allen Bereichen von der schieren Anzahl der Marketingbotschaften, mit denen sie zu kämpfen haben, überwältigt fühlen, ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, die Art und Weise, wie sie mit ihrem Publikum interagieren, neu zu überdenken.

Untersuchungen legen nahe, dass Käufer ständig eine Reihe unterschiedlicher Emotionen verspüren, wenn sie sich mit Marken verbinden – sowohl positive als auch negative. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass sich Ihre Kunden an Sie erinnern, besteht darin, diese Gefühle durch sensorische Erfahrungen zu manipulieren.

Eine sensorische Marketingstrategie ist eine der intelligentesten Möglichkeiten für jedes Unternehmen, Emotionen sofort in seinem Publikum auszulösen und ein langfristiges Engagement aufrechtzuerhalten. Egal, ob es sich um die Farbe Ihrer Produktverpackung oder den charakteristischen Duft in Ihren Geschäften handelt, je mehr Sie die Sinne Ihres Publikums erreichen können, desto wahrscheinlicher erinnern sie sich an Sie und die Dinge, die Sie verkaufen.

Während es auf den ersten Blick kompliziert erscheinen kann, dem sensorischen Marketing auf den Grund zu gehen, ist die Wahrheit, dass jede Marke diese einfache Marketingtaktik nutzen kann. Alles, was Sie tun müssen, ist herauszufinden, wie Sie die kritischen Eigenschaften Ihrer Marke in überzeugende sensorische Erfahrungen umsetzen können.

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