hogyan segít a MyCase a személyzet kezelésében?
a munkatársaimnak egész nap nyitva van a MyCase, és azon dolgoznak, hogy otthoni irodáikból kezeljék az ügyeinket. Az történik, hogy minden reggel 9 vagy 10 óra körül találkozunk, és megosztom a MyCase fiókunkat, és végigsétálunk a naptárban és a hét műveleteiben. Például három prioritást élvező tennivaló lehet a válási oldalon, az egyik a polgári oldalon, a másik a büntető oldalon – és ennek megfelelően tervezünk. Mindez elengedhetetlen, ha nem tudsz közel lenni egymáshoz.
én is kezelem a számlázást. Mind a válási, mind a polgári csapatok óránként számláznak, és mivel a MyCase nagyszerű funkcionalitással rendelkezik a jelentéskészítéshez, fel tudom venni az óráikat, megnézem, milyen ügyfeleket számláztak. Azt is látom, hogy mely ügyfeleknek lesz szükségük hamarosan feltöltésre. Szeretem azt a tényt, hogy vannak olyan figyelmeztetések a MyCase – ben, amelyek emlékeztetnek minket a késedelmes kifizetésekre-ez fantasztikus.
hogyan veszi ügyfél kifizetések?
csak digitális fizetésekkel akarok foglalkozni. Sokkal szervezettebb. Az a tény, hogy az ACH Ingyenes A MyCase-szel, óriási előny. A MyCase – t hitelkártyákhoz és ACH-hez használjuk-bevételünk 95% – a A MyCase-en keresztül történik, majd talán 5% készpénz. Néha az ügyfelek egyszerűen ragaszkodnak a készpénz fizetéséhez,de én inkább az online fizetéseket részesítem előnyben. Teljesen imádom.
óránkénti esetekben például a hitelkérelmet használjuk. Ön kérheti az X-összeget, majd kiszámlázhat egy számlát ebből a jóváírásból, így megmutatja a kért összeget és azt, hogy mi felé számlázzák.
mondja el nekünk a jelenlegi onboarding élményét
ezt a pandémiát megelőzően minden új ügyfelet felállítottunk a MyCase-en, ami azt jelenti, hogy a onboarding folyamatunk pontosan ugyanaz a COVID előtti és utáni. Az onboarding élmény a bevitel, a megtartási megállapodás, majd az eSignature a MyCase – ben, hogy mindent eltávolítson-és mindez továbbra is elvégezhető, amíg az irodától távol dolgozunk.
az átlagos fogyasztó figyelmének időtartama öt perc. Ha egyszer bonyolulttá teszed a dolgokat, eltűnnek. Szóval, ha felhívsz, ha ügyfél akarsz lenni, öt perc múlva összehozlak. A MyCase-nek köszönhetően nem kell várnia.
nemrég a parkban voltam a gyerekeimmel, és felhívott egy potenciális ügyfél. Egy órát beszéltem ezzel a fickóval, miközben a gyerekeim a falról pattogtak. Felültettem a MyCase-re, fizetett, és feliratkozott. Készen állt az indulásra, én pedig a telefonomról állítottam fel. Az ügyfelek szeretik ezt, mert ez a lehető legegyszerűbbé teszi számukra, és azt mutatja, hogy pontosan tudja, mit csinál.
melyik újabb MyCase funkciók különösen izgatott?
amint az e-mail integráció megvalósult, az egész csapatunk minden nap elkezdte használni minden esetben. Figyelemre méltó, mert valaki felhívhat, és azt mondhatja: Hé, Todd, átnéznéd Jones válását? És gyorsan elő tudom venni az összes e-mailt minden ügyvédtől és minden ügytől. Ez tényleg fantasztikus, mert ki akar menni keresni ezt a cuccot?