お客様は、製品やサービスを選択する際に多くのオプションを持っているので、なぜ個人的な接続と離れて自分自身を設定しませんか？ Rubyクライアントピートは最近尋ねた:
“私は初めての発信者のための最高の経験を作成するためのあなたのアドバイスを愛しました。 私は最初の呼出しの後で顧客を助けるためにどんな助言があるか疑問に思っているか。”
それは素晴らしい質問です！ あなたの新しい顧客と話し、ボールが転がっていると、あなたは競争から離れて自分自身を設定する絶好の機会を持っています。 それを仮想世界の個人的なインを維持することは重要な最初のステップです。 テキストメッセージ、電子メール、および迅速な電話での会話の世界では、ノートカードは、長い道のりを行きます。 手書きのメモで新しい顧客を歓迎する時間を取ることは、あなただけのそれらに感謝するためにあなたの一日のうち、いくつかの時間を取ることに それを個人的に保つことは、言葉の轍で立ち往生しないことを意味します。 それは同じを使用するのは簡単です”あなたはどうですか？”すべての発信者とフレーズを入力しますが、それはあなたの発信者に言って何ですか？ あなたは本当に気にしていますか？ もちろん、あなたはそうです！ では、なぜそれを表示しないのですか？ 物事を混ぜてみてください！ のようでしてもらいました。
従業員
“こんにちはスティーブ！ あなたの世界の新機能は何ですか？”
スティーブ
“まだゴールドステートのチャンピオンシップの損失から回復しています。 しかし、私はそこにぶら下がっています。 あのレブロンは男だけど…”
単調な電話の話の世界であなたのフレーズを混ぜることは予想外であり、あなたの顧客から本当の答えを集めるでしょう。 これは、接続を作成し、実際の会話を促進するための素晴らしい方法です。
実際の接続といえば—あなたの顧客のブログ、ソーシャルネットワークを購読することを検討したり、時々自分のウェブサイトに立ち寄ったりしてくださ あなたの顧客の成功、新しい雇用、または苦闘を認めることは実際にWOWそれらに機会を与える。 彼らはあなたの会社に投資しているので、なぜ彼らに投資するのに時間がかかりませんか？
従業員
“ジャネット！ 最後に追いつくチャンスがあるのは素晴らしいことです。 私はあなたが新しいパラリーガルを獲得したことを見ました、おめでとう！”
一番下の行は誠実であることです。 あなたが本当にあなたの顧客を気にするならば、彼らは気づき、往復するでしょう。 すべての相互作用は、あなたの顧客の日を作る機会です。 それは数える小さい事であり、これらはあなたのビジネスを離れて置く相互作用である。
これらのタイプの接続を達成するには何百万もの方法があるので、簡単にするために、これらの三つのヒントを覚えておくことをお勧めします。
ヒント＃1：あなたの情熱を共有
あなたのウェブサイト上であなたの業界に入った理由を共有し、あなたのオフィスの実際の写真を使用しています。 あなたの会社の代表団および価値について開いた、正直がありなさい。 それはあなたのウェブサイトやソーシャルメディアを介してだかどうか、顧客にあなたを知る機会を与えることは、彼らとあなたの最初のコミュ
ヒント#2:関係に焦点を当てる
大企業とは異なり、中小企業は顧客と一対一の関係を築くことができます。 口コミの紹介は、中小企業のための成長の巨大な源です。 顧客がのために気遣われて感じるとき、彼らはあなたのプロダクトかサービスについての彼らの友人を言い、このタイプのブランドの忠誠は非常に これを達成する最も簡単な方法は、誕生日や好きなスポーツなどの特別な情報のためだけに顧客のアカウントのセクションを予約しておくことです。
ヒント＃3：詳細に注意を払う
あなたのウェブサイトから、あなたの名刺、さらにはあなたのビジネスの入り口のレイアウトまで、すべてが素晴らしい印象を設定する機会を提供し、あなたの顧客のためのユニークな体験を提供します。
まあ、それはRuby博士のページングのこのエピソードのためにそれをラップします。 彼の優れた質問のためのピートに大きな感謝！ Rubyサービスに関するコミュニケーションアドバイスやヒントを探しているなら、私たちはここにいます。 ルビー博士は常に事件に関わっています！ Twitterの@callruby、Facebook上で私達にあなたの質問を送信するか、以下のコメントにそれらを入れて！ そして、もちろん、私たちのYouTubeチャンネルでページングDr.Rubyの他のエピソードをチェックしてくださ