고객은 제품 또는 서비스를 선택할 때 많은 선택권이 있다 그래서 개인적인 연결에 격세하지 않는가 위하여 왜? 루비 클라이언트 피트는 최근 질문:
“나는 처음 발신자를위한 최고의 경험을 만들기위한 조언을 사랑. 나는 당신이 초기 통화 후 고객을 돕기 위해 어떤 조언을 궁금해?”
즉 멋진 질문입니다! 너가 너의 새로운 고객과 말하고,공이 구르면 하자마자,너는 경쟁은 그렇다 하고 놓는 우수한 기회가 있는다. 그것을 개인 여관 가상 세계를 유지하는 것은 중요한 첫 번째 단계입니다. 문자 메시지,이메일 및 빠른 전화 대화의 세계에서 메모 카드는 먼 길을 간다. 손으로 쓴 주에 새로운 고객을 환영하는 시간을 걸림것은 그들을 너에게 그들을 감사하는 너의 일에서 언젠가를 걸리기서 배려 다만 보인다. 그것을 개인 지킴것은 또한 구두 상습안에 막히 얻지 않는 의미한다. 그것은 같은”어떻게 당신을 사용하기 쉬운?”모든 발신자와 입력 문구,하지만 발신자에게 그 말은 무엇입니까? 정말 신경 쓰세요? 물론 당신은! 왜 그것을 보여주지 않습니까? 물건을 섞어보십시오! 같은 것을 시도…
직원
“이봐 스티브! 당신의 세계에서 새로운 것은 무엇입니까?”
스티브
“여전히 골드 스테이트의 우승 손실에서 회복. 그러나 나는 거기에 매달려있다. 그 르브론 비록 남자…”
단조로운 전화 말하기의 세계에서 말씨를 혼합 예기치 않은 이며 고객 으로부터 진짜 대답을 가너 것 이다. 그것은 연결을 실제 대화를 육성 할 수있는 좋은 방법입니다.
실제 연결의 말하기-고객의 블로그,소셜 네트워크에 가입 고려,또는 수시로 자신의 웹 사이트에 의해 중지. 너의 고객 성공,새로운 고용,또는 투쟁을 인정함것은 너에게 진짜로 그들을 와우 기회를 준다. 그들은 너의 회사에 투자하고 있다,그래서 그들의 것에 투자하는 언젠가를 걸리지 않는가 위하여 왜?
직원
“자넷! 마지막으로 잡을 수있는 기회를 가지고 멋진. 나는 당신이 새로운 보조원을 득점 한 것을 보았습니다,축하합니다!”
결론은 성실하다. 너가 너의 고객에 관하여 진실하게 걱정하면,그들은 주의하고 보답할 것이다. 모든 상호 작용은 고객의 날을 만들 수있는 기회입니다. 세는 작은 것 이고 이들은 너의 사업을 격세할 것이다 상호 작용 이다.
이러한 유형의 연결을 수행하는 방법은 수백만 가지가 있으므로 쉽게 만들려면 다음 세 가지 팁을 염두에 두는 것이 좋습니다.
팁#1:당신의 열정을 공유
당신이 당신의 웹 사이트에 업계에 들어간 이유를 공유하고 사무실의 실제 사진을 사용합니다. 회사의 사명과 가치에 대해 개방적이고 정직하십시오. 그것은 당신의 웹 사이트 또는 소셜 미디어를 통해 여부,고객에게 당신을 알게 할 수있는 기회를 제공,그들과 함께 첫 번째 통신하기 전에 충성스러운 팬을 만들기 시작합니다.
팁#2:관계에 초점
대기업과 달리 중소기업은 고객과 일대일 관계를 더 잘 구축 할 수 있습니다. 입소문 소개는 소기업을 위해 성장의 거대한 근원 이다. 고객이 마음에 든다고 느낄 때,그들은 당신의 제품이나 서비스에 대해 자신의 친구를 말할 것이다,브랜드 충성도의이 유형은 매우 중요합니다. 이것을 달성하는 가장 쉬운 방법은 그들의 생일 특별한 정보를 위해 비축된 너의 고객 계정의 단면도를 다만 지킨것을 이다,그들의 마음에 들는 스포츠.
팁#3:세부 사항에주의를 기울이십시오
귀하의 웹 사이트에서 귀하의 비즈니스 카드,심지어 비즈니스 입구의 레이아웃에 이르기까지 모든 것이 좋은 인상을 줄 수있는 기회를 제공하고 고객에게 독특한 경험을 제공합니다.
음,이 에피소드는 루비 박사의 페이징 에피소드로 마무리됩니다. 그의 훌륭한 질문에 대한 피트에게 큰 감사! 당신이 루비 서비스에 대한 통신 조언,또는 팁을 찾고 있다면 우리는 도움이 여기에 있습니다. 닥터 루비는 항상 사건에 있습니다! ***********The 그리고 물론,우리의 유튜브 채널에 페이징 박사 루비의 다른 에피소드를 체크 아웃!