har du noen gang føler at shopping blir enklere? Plutselig, et element du var ute etter på nettet er magisk foran Deg På Instagram eller Facebook feed? Et element plassert perfekt på endcap av en midtgangen, som om plassert der bare for deg? Det er ikke en ulykke – det er data på jobben, og vi er bare i de tidligste dagene av denne typen datainformert detaljhandel.
faktum er at forbrukerne er aktive agenter i å forme fremtiden for detaljhandel gjennom kraften av data, men mange av oss vet ikke detaljene: Hvilke typer data genereres når jeg handler? Hvem samler inn disse dataene, og hvorfor?
når vi tenker på data, tenker vi umiddelbart på vår online tilstedeværelse—og det er en del av kaken—men konvergensen av digital teknologi har nå brakt det virtuelle til det virkelige. Så la oss ta en titt på hvordan din atferd er å forme fremtiden for detaljhandel.
Hva er så spesielt med online shopping data?
Nesten alt forbrukere liker om shopping på nettet i dag starter med innsamling av data. Hvem samler det? Som du kanskje har gjettet, alle: fra søkemotorer til forhandlere, leveringstjenester til sosiale medier. Du legger igjen et digitalt fotavtrykk overalt og ved hver interaksjon. Selv om det kan virke skummelt, er de fleste av disse datapunktene generelt ufarlige.
for eksempel, når du starter og avslutter en shoppingreise, kan det ikke virke spesielt for deg, men det er viktig for forhandlere å danne et mer realistisk bilde av hva som gjør at du krysser: hvor lenge handlet du etter å ha lagt en vare i handlekurven din, hvilke varer la du i handlekurven din før du slettet dem? Alle disse punktene bygge atferd profiler slik at en kjøpmann vet hva shoppere som deg og ikke liker litt bedre. Data om hvem, hva, når og hvor av hver av dine shoppingreiser hjelper forhandlere og andre tjene deg bedre i fremtiden.
mens folk kanskje tror at vi mister den” personlige ” kontakten med å snakke med en selger i en butikk, gjør dataene dine shopping på nettet mye mer personlig og personlig. Din online shopping data er så verdsatt av forhandlere fordi det hjelper dem å behandle deg som den unike personen du er.
dataene dine informerer ikke bare online shoppingstrategier—faktisk har det kjørt beslutninger i butikken i lang tid.
butikkdata er sterkere enn du tror
du er kanskje i færre butikker i disse dager, men har du lagt merke til at hver gang du går, blir det litt lettere, litt raskere, litt mer effektivt enn ditt siste besøk? Noen av det er at du blir mer kjent med en butikk, men det er også butikken som er mer kjent med deg.
det er fordi data om shopping i butikk er like verdifulle for forhandlere som data om nettaktiviteter. Akkurat som med et online kjøp, når du kjøper, hvordan du kjøper, og hvor du kjøper i butikken hjelper forhandlere aktivt forme din opplevelse neste gang du besøker.
Forhandlere utnytter data for å forstå og gruppere relaterte produkter sammen i midtgangen, som ” chips og brus “og” jakker og bukser.”Moderne butikker som Amazon Go tar dette konseptet til neste nivå, ved hjelp av fysiske sensorer og smarttelefonplasseringsdata for å lage shoppingopplevelsen i butikken.
Shoppingdata påvirker alt fra hvilke produkter som er i en butikk, til hvor de befinner seg, til hvordan butikken er utformet og til og med hvor butikken selv ligger.
shoppingdataene dine bidrar til å koble prikkene
I Dag er alle våre shoppingreiser sammenkoblet i det vi kaller “omnichannel” i virksomheten. Det betyr at en forhandler er i stand til å koble data innsikt om din online atferd, i butikken shopping, og realisere nye muligheter til å forbedre opplevelsen på hver interaksjon.
har du noen gang startet et kjøp på nettet som du ferdig i butikken? Eller kanskje du har kjøpt noe gjennom en” kjøp online, plukke opp i butikken ” alternativet? Et kjøp kan starte med et søk på smarttelefonen før du fullfører på den bærbare datamaskinen, bare for at varen ikke passer og må returneres i butikken. Butikker som kan koble alle disse koblingene, kan også forstå deg bedre for å forbedre dine erfaringer hvert steg på veien.
shoppingdataene dine kobler sammen prikkene, slik at du kan fokusere på opplevelsene du vil ha, og slik at forhandlere kan gjøre disse opplevelsene sømløse, uansett hvordan reisen ser ut.
data peker veien fremover
på sitt beste hjelper data forhandlere og forbrukere å gjenvinne noen av de beste elementene ved å handle tilbake når forhandlere kjente deg ved syn når du gikk inn døren. Eller når en restaurant eier visste akkurat hvordan du likte måltidet tilberedt. Med hvert klikk eller trykk, hvert søk, hvert kjøp, påvirker du dine egne shoppingopplevelser i fremtiden.
Data samlet i nåtiden hjelper oss å bedre forstå vår fortid og peke veien til en bedre shopping fremtid. For en haug med enere og nuller, det er imponerende!