Hoe helpt MyCase u bij het beheren van uw medewerkers?
iedereen van mijn personeel heeft mijn zaak de hele dag open en werkt er vanaf om onze zaken te beheren vanuit hun eigen kantoor. Wat er gebeurt is dat we elkaar elke ochtend rond 9 of 10 uur ontmoeten en ik screenshare onze MyCase account, en we lopen door de kalender en actie items voor de week. Er kunnen bijvoorbeeld drie prioritaire taken zijn aan de scheidingskant, één aan de civiele kant, één aan de criminele kant – en we plannen dienovereenkomstig. Dit alles is noodzakelijk als je niet in staat bent om dicht bij elkaar te zijn.
ik beheer ook hun facturering. Zowel echtscheiding en civiele teams rekening elk uur, en omdat MyCase heeft grote functionaliteit voor de rapportage, ik kan trekken hun uren, zien welke klanten ze gefactureerd. Ik kan ook zien welke klanten binnenkort een aanvulling nodig hebben. Ik hou van het feit dat er waarschuwingen in MyCase die ons herinneren aan achterstallige betalingen – dat is fantastisch.
hoe neemt u betalingen van klanten op?
Ik wil alleen digitale betalingen behandelen. Het is veel meer georganiseerd. Het feit dat de ACH gratis is met MyCase is een enorm voordeel. We gebruiken MyCase voor creditcards en voor ACH-95% van onze omzet is via MyCase, en dan misschien 5% is cash. Soms klanten gewoon aandringen op het betalen van contant geld, maar ik geef de voorkeur aan online betalingen handen naar beneden. Ik vind het geweldig.
bij zaken per uur gebruiken we bijvoorbeeld de kredietaanvraag. Je kunt X-bedrag aanvragen, en dan kun je een factuur van dat krediet factureren, zodat het het gevraagde bedrag laat zien en waar het naartoe gefactureerd wordt.
vertel ons over uw huidige onboarding-ervaring
voorafgaand aan deze pandemie zetten we alle nieuwe klanten op MyCase, wat betekent dat ons onboarding-proces exact hetzelfde is voor en na COVID. De onboarding ervaring is intake, retainer overeenkomst, en vervolgens eSignature in MyCase om alles weg te kwadrateren – en dat alles kan blijven gebeuren terwijl we werken buiten het kantoor.
de aandachtsspanne van de gemiddelde consument bedraagt vijf minuten. Als je dingen ingewikkeld maakt, zijn ze weg. Dus als je me belt als je klant wilt worden, regel ik het over vijf minuten. Dankzij MyCase hoef je niet te wachten.
ik was onlangs in het park met mijn kinderen, en ik kreeg een telefoontje van een potentiële klant. Ik heb een uur met hem gepraat terwijl m ‘ n kinderen tegen de muur stuiteren. Ik zette hem op mijn zaak, hij betaalde, en hij schreef zich in. Hij was klaar om te gaan, en ik heb hem direct vanaf mijn telefoon in de val gelokt. Klanten houden van dat omdat het maakt het zo gemakkelijk mogelijk voor hen en laat zien dat je precies weet wat je doet.
welke nieuwere mycase-functies bent u bijzonder enthousiast over?
zodra e-mail integratie werd geïmplementeerd, begon ons hele team het elke dag te gebruiken voor alle gevallen. Het is opmerkelijk omdat iemand me zou kunnen bellen en zeggen, ‘ Hey, Todd, kun je kijken naar de scheiding van Jones?’En ik kan snel alle e-mails opvragen van elke advocaat en elke zaak. Dat is echt fantastisch, want wie wil dit spul gaan zoeken?