marketing Sensorial: Estratégias para uma campanha sensacional

Seus clientes estão se afogando em anúncios.

agora, mais do que nunca, o mundo ao nosso redor está coberto de mensagens de negócios, desde as postagens de mídia social projetadas para envolver os consumidores até os arremessos de vendas enviados por e-mail. Não é de admirar que as pessoas estejam procurando um pouco de paz e sossego com a ajuda de bloqueadores de anúncios e pastas inúteis.Como o marketing “tradicional” se torna menos atraente, as empresas estão começando a procurar maneiras de se diferenciar da desordem, envolvendo-se com os sentidos que muitas vezes são negligenciados por campanhas publicitárias padrão. O marketing sensorial está liderando o caminho para conexões mais significativas entre consumidores e marcas.Sons, imagens, cheiros e até gostos podem afetar a maneira como seu público-alvo pensa sobre você. Ao chegar a um acordo com a ciência do marketing sensorial, as empresas podem começar a experimentar a alquimia da fidelidade à marca e descobrir os conceitos que realmente convencem os clientes a comprar.

o Marketing Sensorial não é um conceito novo. Se você já pegou uma garrafa de Coca-Cola e notou o contorno em sua mão ou brincou com a embalagem raspadinha em um produto glade, então você já viu algumas táticas de marketing sensorial.

a questão é: como você pode explorar o lado sensual do marketing para melhorar o potencial e a sustentabilidade do seu negócio?

é isso que estamos aqui para descobrir.

o Que é marketing sensorial? Falando aos sentidos

para responder à pergunta ” O que é Marketing Sensorial?”precisamos voltar alguns anos e olhar para os ensinamentos de um especialista chamado Philip Kotler. Este professor da Northwestern University previu que um dia, o marketing se tornaria menos uma discussão entre marcas e clientes, e mais uma experiência sensorial, construída em torno do conceito de cognição incorporada. A teoria da cognição incorporada sugere que nosso comportamento de tomada de decisão como humanos não é baseado no processamento racional de dados, mas nas emoções que sentimos.

uma mulher chamada Aradhna Krishna desenvolveu esse conceito ainda mais, dando ao processo de apelar para todos os cinco sentidos o título: “Marketing Sensorial. A Aradhna define a promoção “sensorial” como qualquer tipo de publicidade capaz de envolver os sentidos do cliente e afetar seu comportamento, julgamento ou percepções.No livro editado por Krishna chamado “Marketing Sensorial”, os autores citam vários estudos que destacam a importância de se conectar com seus clientes por meio de mais do que apenas seu senso de visão. Afinal, enquanto anúncios de televisão atraentes ou folhetos de mala direta podem capturar brevemente a atenção do seu público, outros sentidos podem complementar essa interação inicial e fortalecer a maneira como as pessoas se sentem sobre sua marca.De acordo com um estudo, o ritmo das músicas em um supermercado pode afetar o comportamento do comprador de um cliente. A música lenta em um experimento fez com que as receitas aumentassem 38% em um supermercado e 41% em um restaurante. Músicas mais rápidas também levaram a mudanças no comportamento do cliente, levando a níveis mais altos de estimulação e incentivando os visitantes a agirem de forma mais amigável com os membros da equipe.

claro, não é apenas a música que fala para o seu público. Elementos visuais, táteis e até olfativos podem transformar seu ambiente de vendas e tornar seus esforços de marketing mais eficazes. As empresas que usam táticas de marketing sensorial descobriram que o cheiro de canela é frequentemente associado a sentimentos de calor. Em um estudo, adicionar um perfume de canela a uma almofada ajudou a melhorar a eficácia percebida de seus atributos terapêuticos à base de calor.Uma estratégia de marketing sensorial simplesmente pede às empresas modernas que pensem além das estratégias de publicidade fundamentais que adotam a visão e o som quando estão se envolvendo com os clientes. Embora a marca de áudio, música e até imagens atraentes sejam cruciais para criar uma experiência de marketing multissensorial, também há outros pontos a serem considerados. Por exemplo, o sistema límbico no cérebro responsável pelo processamento de cheiros também está no controle de nossas memórias e emoções.

Use o perfume certo como parte de suas táticas de marketing sensorial, e você pode lembrar instantaneamente seus clientes de um momento em sua infância ou ajudá-los a lembrar seu produto da próxima vez que perceberem um aroma semelhante na área.

então, como você cria uma estratégia de marketing que envolve todos os cinco sentidos?

marketing Sensorial 5 sentidos: o Que você precisa saber

Cinco sentidos sensoriais campanhas de marketing vão além marketing digital tendências e mudar as preferências do cliente para apelar para o seu público-alvo em um direito fundamental, nível psicológico. À medida que os seres humanos continuam a encontrar uma crescente enxurrada de Informações todos os dias, a ciência do marketing sensorial permite que as empresas cortem o ruído e se conectem com algumas das partes mais primitivas do cérebro humano.Porque você está apelando para o comportamento humano e emoção, em vez de confiar em truques de publicidade, uma estratégia de Marketing Sensorial é uma das maneiras mais eficazes para entregar inesquecíveis interações com os clientes. Afinal, as emoções estão no centro das percepções que construímos sobre as marcas. Quanto mais você envolver os sentidos, mais uma resposta emocional seus clientes darão.

vamos olhar mais de perto cada um dos sentidos de marketing sensorial 5.

gosto

gosto é um conceito simples, mas é um que é esquecido no mundo altamente digital de hoje. É difícil transmitir o sabor de um copo de vinho ou um prato de macarrão perfeitamente cozido quando você está se conectando com seus clientes através de uma tela de computador. Esta é uma das razões pelas quais as marcas que lidam com o gosto precisam adotar uma abordagem híbrida para o marketing.

manter uma presença offline permite que marcas de alimentos, bebidas e até mesmo hospitalidade prejudiquem a concorrência, fornecendo ao seu público-alvo amostras gratuitas e provadores dos alimentos que servem. Use suas amostras corretamente e você pode até convencer os clientes a se tornarem embaixadores de suas lojas on-line compartilhando avaliações, depoimentos e referências on-line. Uma barraca pop-up simples pode levar a um enorme influxo de vendas, tudo graças ao senso de gosto de um cliente.

som

” som ” tem sido uma característica comum do mundo do marketing há algum tempo. Inúmeras empresas têm uma marca de “áudio” para acompanhar sua identidade visual, que inclui músicas específicas tocadas em lojas, jingles e até mesmo soundbites. Mesmo a maneira como seu nome ressoa quando falado em voz alta pode afetar sua marca de áudio.

para escolher a trilha sonora certa para suas táticas de marketing sensorial, você precisará de uma compreensão profunda do seu público-alvo. Por exemplo, alguns estudos sugerem que as empresas de luxo que vendem jóias ou produtos high-end alcançar os melhores resultados quando se utiliza música clássica ou jazz. É importante ressaltar que, em ambientes de varejo, a música de ritmo rápido pode fazer com que os clientes se sintam mais impacientes ao esperar em filas, portanto, lembre-se disso.

visão

a visão é facilmente a mais estimulada dos cinco sentidos que os especialistas em Marketing Sensorial usam. Os clientes podem reconhecer logotipos e esquemas de cores bem projetados em questão de segundos. Como a visão é um sentido tão saturado, as empresas que querem se destacar com ela hoje devem encontrar uma maneira de ir além das táticas tradicionais, como displays, design de sites e embalagens.

visão precisa ser sobre dar aos seus clientes um ponto de vista ou perspectiva diferente-algo que os obriga a tomar conhecimento. Por exemplo, a Reunion Tower em Dallas apimentou sua estratégia de marketing sensorial com um aplicativo de realidade virtual que oferecia vistas de 360 graus do horizonte de Dallas a 560 pés no ar.

Toque

o toque é outro dos sentidos do Marketing Sensorial 5 que é difícil de abraçar por meio de táticas de marketing digital. Offline, no entanto, existem muitas maneiras de oferecer aos clientes uma experiência tátil de seus produtos. Seja a textura que você usa em sua embalagem ou os materiais presentes em seu produto, a sensação de sua marca pode ressoar com um cliente em um nível íntimo.De fato, de acordo com alguns estudos, até 75% dos compradores dizem que preferem “sentir” um produto antes de comprá – lo-especialmente se estiverem comprando algo como móveis ou roupas. Se sua empresa não puder fornecer experiências físicas e táteis aos clientes, você precisará trabalhar muito para envolver seus outros sentidos.

cheiro

finalmente, como a maioria das empresas de marketing sensorial já sabe, a fragrância é um dos sentidos mais cruciais de todos para fins de marketing e branding. Como nosso olfato Está ligado ao nosso sistema límbico, isso pode afetar tanto a forma como nos comportamos quanto o que lembramos de uma experiência de marca.Usando a ciência do Marketing Sensorial, inúmeras empresas já experimentaram seus próprios aromas de assinatura e experiências baseadas no cheiro. Por exemplo, empresas como a Cinnabon colocam seus fornos na frente de sua loja para atrair pedestres. Alguns locais até aquecem folhas de canela e açúcar mascavo o dia todo para manter o perfume fresco.

empresas que usam marketing sensorial-exemplos para inspirar você

os melhores exemplos de marketing sensorial são campanhas emocionais altamente envolventes projetadas para atrair clientes em uma variedade de níveis diferentes. Pense nisso dessa maneira, Qual experiência você teria mais probabilidade de lembrar, o cheiro, o sabor e o calor de um cupcake recém-assado, ou a imagem de um bolo que você viu online?

as campanhas de Marketing Sensorial são momentos experienciais, destinados a deixar seu público com sentimentos retumbantes de prazer, satisfação ou emoção. Para ajudá-lo a ter uma ideia do verdadeiro impacto das táticas de marketing sensorial, vamos dar uma olhada em algumas empresas que usam essas estratégias a seu favor.

Apple

a Apple é uma marca altamente focada no mundo digital e tecnológico. Apesar disso, eles se recusam a vender seus produtos exclusivamente online. Em vez disso, a empresa oferece aos clientes uma maneira de interagir com eles por meio de experiências altamente imersivas na loja.

As lojas, decorados em Apple assinatura de cor branca são um deleite visual, repleto de dispositivos que você pode tocar, jogar com, e experiência. Você pode conversar com os funcionários da Apple “Genius” e ouvir sua opinião e desfrutar de uma interação pessoal tão limpa e fresca quanto um momento gasto no site da Apple. As lojas da Apple são uma parte crucial de sua estratégia de marketing sensorial e uma maneira de apresentar às pessoas o estilo de vida que os dispositivos da Apple anunciam.

Starbucks

a Starbucks é outra pioneira entre as empresas que utilizam o marketing sensorial. Ao longo dos anos, a marca Starbucks evoluiu significativamente. A organização se tornou mais do que apenas um lugar para beber café – é um centro de criatividade, destinado a satisfazer seu senso de gosto, visão, toque, cheiro e som. A partir do momento em que você anda pela porta de um local Starbucks, você pode esperar sentir o cheiro do café, escolher entre os mesmos sabores icônicos e ouvir um estilo consistente de música tocando em segundo plano.

as músicas tocadas nas lojas Starbucks são enviadas diretamente para cada local pelo escritório principal da empresa, então tudo permanece uma parte coesa da identidade completa da marca. Mesmo a arte e o papel de parede no Starbucks são os mesmos onde quer que você vá. Dessa forma, os clientes da Starbucks não recebem apenas uma ótima xícara de café, eles obtêm a experiência completa da Starbucks em todas as lojas. A Starbucks manteve esse conceito em mente quando investiu em uma nova campanha de marketing com o Spotify, projetada para oferecer aos clientes a experiência de “áudio” da Starbucks em casa.

Dunkin Donuts

finalmente, Dunkin Donuts é um dos melhores exemplos de marketing sensorial para discutir para uma visão de como envolver os sentidos pode ter um impacto em sua linha de fundo. Como Apple e Starbucks, Dunkin Donuts frequentemente infunde esforços de marketing sensorial em sua marca, com embalagens cuidadosamente escolhidas, cores específicas da marca e muito mais. A marca ainda tem seu próprio jingle em certas partes do mundo.

em uma estratégia de marketing sensorial criada em Seul, Coréia do Sul, a empresa decidiu aproveitar ao máximo sua capacidade de incentivar as compras por meio do olfato. Ônibus urbanos pela cidade receberam máquinas que emitiam o cheiro de café fresco quando a música Dunkin ‘ Donuts tocava no rádio. Os resultados foram impressionantes, levando a um aumento de 29% nas vendas da marca.

táticas e estratégias de Marketing Sensorial

se você reservar um tempo para navegar pelas últimas pesquisas de marketing sensorial, aprenderá que essa estratégia tem tudo a ver com criar conexões íntimas com seu público. As estratégias clássicas de marketing de massa raramente podem produzir o mesmo impacto, pois trabalham com a suposição de que as pessoas se comportarão logicamente quando confrontadas com escolhas de compra.A ciência do Marketing Sensorial sugere que as pessoas, como consumidores, agirão de acordo com seus impulsos emocionais, mais frequentemente do que o raciocínio objetivo. De acordo com Aradhna Krishna, no passado, as conversas com os clientes eram apenas “monólogos”, onde as empresas conversavam com seu público-alvo. Agora, os consumidores exigem mais uma conversa bidirecional, e isso significa abraçar o potencial do Marketing Sensorial.

então, como você implementa sua própria estratégia de marketing sensorial?

comece com suas personas de marca e comprador

como qualquer plano de marketing, é importante começar com uma boa compreensão de sua marca e seu público. Por exemplo, quando você está olhando para sua empresa, Pergunte a si mesmo quais são as principais características da personalidade de sua marca e como você pode transmiti-las em pistas sensoriais. Por exemplo, você poderia mostrar sua natureza amigável através de doces grátis para todos os consumidores que mostram seu lado doce?

depois de saber o tipo de impacto que você está tentando fazer, pense nas experiências sensoriais às quais seu público responderá melhor. A cultura do seu público-alvo, sua idade, antecedentes e até mesmo seu gênero podem afetar a forma como certos sinais sensoriais ressoam com eles.

trabalhar com especialistas em design

a visão pode ser um dos sentidos mais usados no mundo do marketing sensorial, mas isso não significa que você deva tomar isso como garantido. Nenhuma parte do design da sua marca deve ser deixada ao acaso, desde as cores do seu logotipo até a fotografia de marca que você usa em suas estratégias de marketing. A maioria das empresas já sabe que sua escolha de cores pode ter um impacto significativo na maneira como as campanhas de marketing afetam os compradores.No entanto, você sabia que usar pessoas atraentes em seus anúncios também pode melhorar o engajamento do público? Estudos sugerem que a simetria nas características faciais faz com que as pessoas prestem atenção às suas mensagens de marketing por mais tempo.

Encontre seu som

Vista e som combinam para compensar 99% de todas as informações da marca apresentadas às pessoas por meio de seus esforços de publicidade. Desde a invenção da televisão e do rádio, o som tem sido uma presença consistente em estratégias de marketing de massa. Você provavelmente já está ciente de alguns sons famosos. A Harvard Business Review sugere que o” Intel Bong ” toca a cada cinco minutos em algum lugar do mundo.

a chave para usar o som em táticas de Marketing Sensorial é descobrir quais ruídos funcionam melhor com seus produtos. Um estudo descobriu que as vendas de vinhos franceses superaram as vendas de vinho alemão quando a música francesa foi tocada na loja.

envolva o sistema límbico

embora haja muitos sentidos para se conectar por meio do Marketing Sensorial, é seguro dizer que o cheiro é o sentido mais provável de estar ligado à emoção. Ao longo dos anos, a indústria de perfumes de consumo se transformou em um negócio de bilhões de dólares. Qualquer coisa, desde o cheiro de sua embalagem até os produtos de limpeza que você usa na loja, pode afetar suas conexões com os clientes.

apenas certifique-se de que todos os aromas que você usa em sua pesquisa de marketing sensorial não são muito esmagadores. Muito mesmo uma coisa boa pode acabar repelindo seu público quando usado incorretamente.

não subestime as experiências offline

finalmente, se você quiser aproveitar o marketing sensorial, lembre-se de que a publicidade não precisa ser “digital” para ser eficaz. Inúmeras empresas encontraram novas maneiras de se conectar com seu público-alvo por meio de sites, campanhas de mídia social e muito mais. No entanto, a verdade é que muitos compradores ainda apreciam as experiências presenciais que podem ter com empresas modernas. Cerca de 85% dos consumidores dizem que querem tocar e sentir os produtos que vão comprar antes de comprá-los.

ao colocar pelo menos algumas de suas estratégias de engajamento do consumidor offline com eventos, exposições de marketing e até eventos pop-up, você pode criar experiências multissensoriais completas para seu público que melhoram o alcance e a conscientização de sua marca. O marketing Digital é poderoso, mas não seja levado a pensar que as promoções offline também não são eficazes.

Abraçar a ciência do marketing sensorial

Como consumidores de todas as origens começar a sentir-se oprimido pelo grande número de mensagens de marketing que eles têm de enfrentar, é crucial para as marcas de começar a re-pensar a forma como eles interagem com o público.

a pesquisa sugere que os compradores estão continuamente sentindo uma série de emoções diferentes quando se conectam com as marcas – tanto positivas quanto negativas. A melhor maneira de garantir que seus clientes se lembrem de você é manipular esses sentimentos por meio de experiências sensoriais.

uma estratégia de Marketing Sensorial é uma das maneiras mais inteligentes para qualquer empresa desencadear emoções instantaneamente em seu público e manter o engajamento de longo prazo. Seja a cor da embalagem do seu produto ou o cheiro característico em suas lojas, quanto mais você puder alcançar os sentidos do seu público, maior a probabilidade de ele se lembrar de você e das coisas que você vende.Embora chegar ao fundo do Marketing Sensorial possa parecer complicado no início, a verdade é que qualquer marca pode aproveitar essa tática de marketing simples. Tudo o que você precisa fazer é descobrir como traduzir as características críticas de sua marca em experiências sensoriais atraentes.

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